Serviço Zoom restaurado após grande interrupção

Problemas de DNS provavelmente foram a causa da interrupção generalizada do Zoom.

Na tarde do dia 16 de abril de 2025, o serviço de videoconferência Zoom passou por uma interrupção global que impediu milhões de usuários de participarem de reuniões, acessarem o site oficial e até utilizarem serviços associados, como Zoom Phone e Contact Center.

O problema começou por volta das 14h25 (horário de Brasília) e se estendeu até cerca de 16h12. Durante esse período, usuários relataram mensagens como “Não foi possível conectar” ao tentar ingressar em reuniões e o site oficial retornava o erro 502 Bad Gateway. Até mesmo o e-mail de imprensa da empresa ficou fora do ar.

Segundo a Cisco ThousandEyes, plataforma de monitoramento de tráfego, o problema estava ligado à resolução de nomes de domínio (DNS), o que sugeria falha no registro do domínio da empresa.

O que causou a falha?

A interrupção foi atribuída a um erro de comunicação entre o registrador de domínios Markmonitor (responsável pelo gerenciamento do domínio do Zoom) e o GoDaddy Registry, entidade que administra o domínio de topo “.us”.
Esse erro fez com que o domínio principal zoom.us fosse colocado em estado de espera, o que impossibilitou o acesso global aos serviços da empresa.

⚠️ Esse tipo de falha, embora raro, pode ter impacto direto em empresas que dependem de serviços em nuvem.

Quanto tempo durou a instabilidade?

O Zoom restaurou o acesso por volta das 16h12 (horário de Brasília), mas a recuperação completa dependia da propagação do DNS — processo que pode levar mais tempo em algumas regiões.
Usuários foram orientados a limpar o cache DNS dos seus dispositivos para acelerar a reconexão.