Spotify sofre queda global e restaura serviços após interrupção

Spotify enfrentou uma interrupção global em 16 de abril de 2025, afetando milhares de usuários. A empresa negou rumores de hack e confirmou a normalização dos serviços.

Em 16 de abril de 2025, o Spotify, principal plataforma de streaming de música do mundo, enfrentou uma interrupção global que afetou dezenas de milhares de usuários. A falha começou por volta das 6h20 (horário de Brasília) e impactou diversas funcionalidades do serviço, incluindo a busca por músicas, páginas de artistas e o carregamento do aplicativo em diferentes dispositivos.​

O que aconteceu durante a interrupção?

Usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Spotify, encontrando mensagens de erro como “algo deu errado” e “tempo limite excedido”. Embora as músicas previamente baixadas permanecessem acessíveis, a reprodução de novas faixas, o uso da busca e a navegação em perfis de artistas estavam comprometidos. A falha afetou tanto o aplicativo móvel (iOS e Android) quanto o player web e a versão para desktop.​

Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções de serviços online, o pico de reclamações ocorreu por volta das 9h30, com quase 49 mil relatos de problemas. A interrupção teve alcance global, com relatos de falhas em países como Estados Unidos, Reino Unido, Brasil e outros.​

Spotify nega rumores de ataque hacker

Durante a interrupção, surgiram especulações nas redes sociais sobre a possibilidade de um ataque cibernético. No entanto, o Spotify rapidamente desmentiu esses rumores por meio de sua conta oficial no X (antigo Twitter):​

“Estamos cientes da interrupção e trabalhando para resolvê-la o mais rápido possível. Os relatos de que se trata de um ataque de segurança são falsos.”​

A empresa não divulgou detalhes técnicos sobre a causa da falha, mas assegurou que não houve comprometimento da segurança dos dados dos usuários.​

Reações dos usuários e concorrência

A interrupção gerou uma onda de frustração entre os usuários, que recorreram às redes sociais para expressar sua insatisfação. Muitos relataram que a falha atrapalhou atividades diárias como exercícios físicos, estudos e trabalho. Alguns chegaram a ameaçar migrar para serviços concorrentes, como Apple Music e YouTube Music, destacando a importância da estabilidade no serviço de streaming.​

Restabelecimento dos serviços

Por volta das 12h45 (horário de Brasília), o Spotify anunciou que os serviços haviam sido restaurados:​

“Tudo certo – obrigado pela paciência. Entre em contato com @SpotifyCares se ainda precisar de ajuda.”​

A empresa recomendou que os usuários que ainda enfrentassem problemas reiniciassem o aplicativo ou verificassem atualizações disponíveis.​

Impacto e lições aprendidas

Com mais de 675 milhões de usuários globalmente, incluindo 263 milhões de assinantes premium, o Spotify é uma das plataformas de streaming mais utilizadas no mundo. A interrupção destacou a dependência dos usuários em relação ao serviço e a importância de uma comunicação transparente e ágil por parte da empresa em momentos de crise.​

Embora a falha tenha sido resolvida em poucas horas, o episódio serve como lembrete da necessidade de infraestrutura robusta e planos de contingência eficazes para minimizar o impacto de eventuais interrupções.