Ubisoft enfrenta queixa por coleta de dados offline

Grupo europeu acusa Ubisoft de violar GDPR ao exigir conexão online para jogos solo e coletar dados sem consentimento.

Ubisoft é acusada de violar privacidade de jogadores em jogos offline

A Ubisoft, renomada desenvolvedora francesa de jogos como Assassin’s Creed e Far Cry, está no centro de uma controvérsia após ser alvo de uma queixa formal apresentada pelo grupo europeu de defesa da privacidade noyb (None of Your Business). A denúncia, submetida à autoridade de proteção de dados da Áustria, alega que a empresa viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia ao exigir que jogadores permaneçam conectados à internet mesmo em jogos para um jogador, coletando dados pessoais sem consentimento explícito.​

Coleta de dados em jogos solo

Segundo a noyb, a Ubisoft obriga os usuários a se conectarem à internet e efetuarem login em uma conta Ubisoft mesmo quando jogam títulos para um jogador, sem interação online. Durante essas sessões, a empresa supostamente estabelece conexões com servidores externos, incluindo Google e Amazon, mais de 150 vezes, coletando informações como dados de login e navegação. Essas práticas, de acordo com a organização, configuram uma forma de vigilância disfarçada sob a justificativa de funcionalidades técnicas.​

Falta de transparência e consentimento

A queixa destaca que a Ubisoft não fornece justificativas claras para a necessidade dessa coleta de dados em jogos offline, nem oferece opções para que os usuários optem por não compartilhar suas informações. De acordo com o GDPR, qualquer coleta de dados pessoais deve ser acompanhada de consentimento informado e explícito por parte do usuário, o que, segundo a noyb, não ocorre nos serviços da Ubisoft.​

Repercussões e possíveis sanções

Diante das alegações, a noyb solicita que as autoridades exijam a exclusão de todos os dados coletados sem base legal e que imponham uma multa de € 92 milhões à Ubisoft. A organização argumenta que os consumidores, já sujeitos a altos preços por jogos, não deveriam ter que comprometer sua privacidade para desfrutar de títulos adquiridos.​

Política de contas inativas da Ubisoft

Além das preocupações com a coleta de dados, a Ubisoft também enfrenta críticas por sua política de exclusão de contas inativas. A empresa afirma que, para cumprir o GDPR, pode encerrar contas que permanecem inativas por longos períodos. Embora a Ubisoft declare que essa medida visa proteger os dados dos usuários e manter a integridade de seus serviços, casos de jogadores que perderam acesso a jogos comprados devido à inatividade têm gerado controvérsias.

Compromisso com a privacidade

Em resposta às preocupações, a Ubisoft afirma estar comprometida com a proteção dos dados de seus usuários e com a conformidade às regulamentações de privacidade. A empresa destaca que coleta dados para melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança de seus serviços, conforme detalhado em sua política de privacidade. No entanto, a falta de opções claras para os usuários controlarem suas informações e a obrigatoriedade de conexão online em jogos solo continuam sendo pontos de debate.​

Conclusão

A queixa formal contra a Ubisoft levanta questões importantes sobre privacidade e direitos dos consumidores no contexto dos jogos digitais. À medida que as autoridades europeias analisam o caso, a indústria de jogos enfrenta o desafio de equilibrar inovação tecnológica com o respeito às normas de proteção de dados e às expectativas dos usuários.

Para mais informações sobre como a Ubisoft lida com dados pessoais, consulte sua Política de Privacidade.